中小企业挥刀时请先练好内功
上周,应厦门市经发局邀请,有幸做为“专家”身份,参加了厦门市中小企业管理咨询义诊活动。(经发局组织十几家企业把各自企业面临的问题带到义诊现场,同时组织管理咨询培训的老师们对企业提出的问题进行针对性地诊断和解答)。
会上,与会的企业朋友们纷纷提出各式各样的问题,希望能够通过专家们的帮助,找到一些解决问题的办法。与会的大多数专家们也在各自擅长的领域上纷纷出谋划策,给了不少非常专业的对策和办法。
笔者在此首先肯定公益义诊的价值,先不说诊断的含金量到底有多高,但这至少增加了中小企业发展的决心和信心,肯定是值得提倡的。不过在此之外,笔者却不免要对企业界的朋友还有咨询界的朋友泼泼冷水。
企业希望有好的对策,无可厚非,因为好的对策就是企业成长的工具。但如果我们把这个工具比喻成一把刀的话,企业在引入这把刀的时候就不免要认真去掂量一下自己,到底目前能不能拿得动这把刀?这就好比古代的武林中人,他们在练武的时候,一定要先练好自己的内功,至少保证让自己能够轻松地拿起看中的宝刀(因为真正的好刀通常是很重的)。同样的道理,如果一个企业的发展远没有达到使用这种刀的阶段和实力,那么盲目地引入好刀只会增加企业的负担,同时拿不动这种刀也会降低“练武人”的信心。
那么是否刚好有能力拿得动这把刀的时候,就马上引入它呢?笔者也同样持怀疑态度。很简单的道理,当练武者内功还比较弱的时候,如果贸然使用很重的刀,不仅没办法提升战斗力,相反还很容易会砍到自己,伤了自己。同样的,一个企业如果还没有发展一定阶段而去贸然引入“好刀”,那么企业是没有能力去驾驭这种刀的,如果强行挥起这把刀,结果不言而喻。
总之,笔者想借此文,提醒众多企业界的朋友,特别是中小企业界的一些企业主,把更多的精力花在修练内功上面。相信只要内功到达一定的境界,能够轻松驾驭很多刀时,真正的好刀就会令企业的战斗力大大提升。
那么到底企业的内功是什么呢?毫无疑问,就是每个人的心智模式。
至于如何改善每个人的心智模式?下文中,笔者会继续提出愚见。谢谢!
企业治病,切勿“治标不治本”
我清楚地记得,在上周的厦门市中小企业管理咨询义诊会议现场,有一位企业界朋友在讲完自己企业面临的问题后,非常诚恳地表示:希望在场的专家们能够给我们一个绝招,能够马上把这些问题解决。听完这位朋友的发言,笔者忍不住又要借此机会对企业界的朋友还有咨询界的朋友泼泼冷水。
企业是人来经营的,人会生病,企业也会生病,企业有问题就好比一个人生病,人生病找医生,企业出现问题也会想到找管理咨询专家,这没有问题。但是首先必须明确的是:企业生病和人生病是同样的道理:即使找对了医生,用对了药,身体的痊愈也需要一个过程。更何况我们都知道,很多药其实都是有负作用的,所以最好的办法是提升身体的免疫力,让身体能够自己调整和修复。
一个更重要的问题:当不得已,真的要找医生时,千万不要盲目地用药,因为很多药物其实是治标不治本的。也就是说,这些药物是治症状的,它没有办法从根本上解决问题。做一个形象的比喻,笔者把人生病和企业产生问题比喻成下面容器里的水沸腾了:
既然水沸腾代表生病,我们肯定不希望水会沸腾,可是绝大多数的人的处理方式就是住容器里加水,很快就能够让水不再沸腾。但是问题是,容器下方的火还在,所以一段时间后,水又沸腾了。
同样的道理,一个人生病后,找到医生,医生会根据你的症状给你开药,很快,症状就消失了,但是你会发现,一段时间后,同样的问题又来了,因为那把火还在。所以说,很多医生是治症状,不是治根本的,因为他们做的是“加水”的工作。(当然,这不是绝对的,有些医生,比如老中医,他们确实能够从根本上解决问题。所以如果你有幸遇到一个非常有医德的老中医,那么我就要恭喜你了。)
继续比喻,一个企业出现问题后,总会找一些所谓的培训专家,做一些培训,开一些药方,当然,短时间内好像问题得到了解决,但很显然,跟上面的道理一样,根本的问题实际上是没有得到改善的。因为这些老师们也只是做了个加水的工作。这也就是很多HR的朋友们一直在困惑的问题:为什么培训效果没办法持续,一段时间后企业总会恢复原样?于是,不得不继续做加水的工作。
好了,回到上面水沸腾的例子,现在大家都很清楚了,要想让水永远不再沸腾,很简单的办法就是把下面的火拿掉。所以想让身体不生病的办法不是吃药,而是提升免疫力;想让企业不要出现问题,就是改善每个人的心智模式,搭建起企业的免疫系统。
笔者从投身管理咨询领域的那一刻起,就一直专注于体验式培训领域,因为笔者相信,这种以学员为中心、引导学员一切向内看、通过训练而不断自省的体验式培训,确实可以从某种程度上协助企业改善员工的心智模式。这边需要强调一点的是:现在培训市场中出现了很多所谓的体验式机构(或者拓展机构),笔者提醒广大企业界的朋友:如果真的希望通过体验式培训来改善员工心智模式的话,一定要选择真正的体验式培训,而非体验式活动。因为只有通过体验式培训,才可能会有专业企业教练的引导和启发,才能达到改善心智模式的作用,而体验式活动无非只是玩玩团队游戏、开心一下、热闹一下罢了。(这也就是为什么同样是拓展,有的培训公司报价非常地低,简直低得离谱,原因很简单:他们实施的是不是体验式培训,而是体验式活动)。
想必有读者又有疑问:那是否说企业只要能够不断改善员工的心智模式就可以,而不要进行任何其他的专业培训呢?当然不是!!!但是笔者认为,在引入专业培训的时候,一定要关注“性价比”。
那么在引入专业培训时如何能够实现最高的性价比呢?且听笔者下回分解。
企业培训,请关注“性价比”
投身管理咨询培训行业已近十年。十年中,接触过太多太多的公司,服务过太多太多的企业,也结识了很多优秀的HR工作者。
经常会碰到类似这样的问题:最近我们打算做一个**方面的培训,林老师能不能帮忙介绍一位这方面的务实的、实战派的专家?这其实是一个很无奈的问题。
这个市场上,培训师很多,大牌的也不少,出场费动不动几万元的也比比皆是,但是为什么现在的HR工作者会更多地强调务实和实战呢?原因很简单,大牌的老师请过了,课程很精采,但是对企业的帮助却极其有限。无奈!
我记得在5年前,很多培训公司很喜欢聘请大牌老师开设大型公开课,有一段时间,培训界演变得都有点“追星潮”了:只要老师足够大牌,就不愁没人买票。但热潮过后,企业开始理性起来,不再盲目追星了。所以你会发现,最近两三年,公开课少了,大牌老师的市场也小了,这是培训市场的进步。
原因何在?相信培训界的朋友都非常清楚。企业内训,最看重的是针对性。也就说,再好的课程,再大牌的老师,如果不适合企业就没有太大的实际意义。可是专业技能方面的课程,即使老师是同行业的,也很难做到针对性,因为每个公司的情况和问题都不一样,基础背景也完全不一样,最重要的是,每个公司的执行者不一样。所以再大牌的外来讲师,在专业技能方面,也只能是泛泛而讲。
举个例子,我有一个非常有亲和力的朋友,是一个有着100多号员工的企业的老板,为人非常随和,在公司里没有什么领导架子,其内部的氛围还算不错,员工在其手下工作也蛮开心,离职率在同行业里算是非常低的一家企业。2004年,在培训公司业务人员的轰炸下,我的这位朋友报名参加了一个课程,老师非常大牌,号称中国管理教育第一人。这个课程的名称是“职业经理人常犯的11种错误”。余老师的课程当然精采,其中他讲到有一个错误(应该是十一种错误当中的第八种),就是“职业经理人不当老板,只做哥们”。我的这位朋友很认真地学习了这堂课程,因为太迷信大牌了,总觉得大牌老师讲的一定不会有错。从此以后,我的这位朋友在公司里,再也没有跟下属一起用过午餐,再也没有在晚上和下属一起出去玩过,再也没有和下属称兄道弟,在办公室里碰见下属的时候,也总是摆出一副老板的姿态。一段时间以后,有几位以前非常得力的下属纷纷向他递交了辞呈。起初他还不以为然,直到他的助理也递交了辞呈后,他才意识到问题的严重性。
我们不能说余老师讲得不对。但是我想说的是:所有老师的课程,哪怕是非常大牌的老师,其内容很大程度上只适合于这位老师累积这个经验时所处的环境以及面对的特定的人群,不见得适合所有的公司。
这就是为什么管理技能类培训课程特别讲究针对性的原因。前面说过了,再大牌的老师,在做公开课甚至是企业内训课程时,基本上只能泛泛而讲,虽然负责任的老师也会对受训企业进行所谓的深入调研,但我想,对企业了解最深刻最透彻的,最明白下属技能问题在哪里的,应该还是企业的中高层经理。只是很多时候这些中高层经理们虽然知道自己的团队问题出在哪里,但是却没有能力去教会下属。所以希望能够借助外来讲师,解决自己团队的问题。
试想一下,如果一个企业的中高层经理们不仅在本职工作上都做得很好,而且还是一位优秀的培训师的话,情况会如何呢?我想,那一定是令人鼓舞的!想想看,所有的中高层经理围绕着公司统一的战略和方向,通过自己的日常而且及时的培训,令到自己的下属在从业能力上都不断提高,这样整个公司的战斗力一定会不断提升,公司的绩效也就能够得到最大程度的保障了。
由此,我想对HR的从业朋友们,特别是企业培训规划者提出了一个大胆的建议。在做培训规划的时候,采取以下非常简单的结构:
一、全员培训(可分部门以及职级来安排培训):心智模式类课程、心态类课程、凝聚力课程(如拓展培训及部分心态类内训);
二、中高层经理素质类课程:魔鬼训练、中高层拓展培训、传统经典国学课程、沙漠掘金
三、中高层经理技能类培训:TTT训练(企业内部培训师的培训)、沙盘模拟训练
中高层经理的内在素质对企业长远发展的重大意义不言而喻,而通过体验式培训这种全新的培训方式,打破参训人员固有的、已经影响企业发展的心智模式,给每一位参训学员带去一种全新的思维方式,让这些中高层管理人员去引领企业的变革,显然是非常有必要的。当然,如果企业条件允许的话,建议中高层也可以去学习一下中国传统的儒家经典,也就是现在的很多国学经典课程。但是记住,一定要学习纯粹的国学经典课程。如果能够做到这一点,相信企业的大多数问题都能够迎刃而解。因为中华五千年悠久历史沉淀下来的智慧,对解决一个中小企业存在的问题,真的可以说是绰绰有余。如果企业界的朋友都能够珍惜并且积极运用老祖宗们留给我们的智慧,我想一个企业想做不好都难,不是吗?
另外,在技能提升方面,如果决定引入TTT课程的时候,一定要结合实际情况,分阶段地训练中高层经理的培训能力,确保每一位中高层经理至少能够从容自如地对自己的部门进行系统化的培训。同时很重要的一点,HR部门必须把中高层经理的日常培训工作纳入其绩效考核。
还有一个很重要的问题:现在很多企业里的岗位调动经常出现这种情况:因为公司需要,提拨了一个员工到一个新的岗位上,但是实际上这个员工根本还不完全具备这个岗位所需要的专业能力。所以通过沙盘模拟运营这种培训,能够尽可能地快速的提高参训人员的专业能力。
总之,如果能够坚决执行以上培训结构,除了大大节省培训开支,提高公司培训性价比以外,至少还有三个非常重要的作用:1、公司各个部门人员的从业能力不断提升;2、各中高层经理的内在素质和培训能力不断提升,领导力自然也会增强。3、因为内在素质的不断提高,而且不断有上台培训的机会,中高层经理有了更多成长机会和空间,其稳定性也增强了,公司的离职率自然会降低。
以上只是笔者对企业培训规划的一点点拙见,欢迎与HR的朋友们继续交流。谢谢!